Если жители Марий Эл обнаружении недостатки выполненной работы вправе воспользоваться несколькими вариантами.
А именно:
- потребовать бесплатное устранение недостатков;
- настаивать на снижении стоимости услуги;
- вернуть товар и попросить новый аналогичный продукт или повторное оказание услуги бесплатно;
- возмещать расходы, потраченные на самостоятельное исправление проблемы.
Как сообщают в Роспотребнадзоре Марий Эл, выполнение требований не снимает с исполнителя обязанности уплатить неустойку за просрочку завершения работ. Если недостатки не устранены вовремя, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать возмещения ущерба. Цена возврата рассчитывается согласно установленным правилам.
О недостатках можно заявить при приемке работы, в период ее выполнения или позже, если выявить проблему изначально не получилось. Если есть гарантия, претензия принимается в рамках ее срока, а при отсутствии — максимум 2 года для большинства услуг и 5 лет для недвижимости.
Исполнитель несет ответственность за недостатки работы, если не сможет доказать, что они появились из-за неправильного использования потребителем, вмешательства третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств.
Ранее мы писали, что ко Всемирному дню прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Марий Эл запустило горячую линию